Poslanie SMARTZOO je dlhodobo uspokojovať potreby zákazníkov prostredníctvom cenovo prístupného, širokého sortimentu tovaru, s čo najvyšším pohodlím nákupu, s odborným poradenstvom a pridanou hodnotou.
- Pohodlie zákazníka - zabezpečované širokým pokrytím trhu maloobchodnou sieťou
- Široký sortiment - rozširovanie sortimentu tovaru, na základe pravidelných prieskumov potrieb zákazníkov
- Pridaná hodnota - vzťah so zákazníkom nekončí nákupom, ale pokračuje prostredníctvom vernostného programu, spotrebiteľskými súťažami, akciovým príbalom, odborným poradenstvom, sponzorovaním jeho obľúbeného podujatia.
- Prijateľné ceny - primerané ceny nielen na akciový tovar, množstevné rabaty, vernostné zľavy.